HP subraya la relevancia del cartucho, ya que representa el 70% del sistema de impresión del equipo, por lo que cada vez que se sustituye es como si cambiara el motor del coche.

De acuerdo con los resultados de un estudio de Buyers Laboratory Inc, el 40% de los cartuchos de tinta rellenados falla durante su uso o nada más sacarlo de la caja. En el caso de los tóner el resultado es similar ya que según un informe de QualityLogic el 41,7% del tóner no original presenta algún error, mientras que el original ofrece muy elevados niveles de calidad, que permite proporcionar impresiones de aspecto profesional en el 100% de los casos.

Los consumidores también comparten esta opinión, ya que los tóneres baratos decepcionan a más de la mitad de quienes los prueban, según otro estudio de Lyra.